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Entsprechend wurde die Befragung der KMU bei der vorliegenden Untersuchung postalisch durchgeführt, um die Möglichkeit der aufgezeigten Verzerrungen auszuschliessen. Darüber hinaus wurde das Schreiben direkt an die Geschäftsführung der jeweiligen Unternehmen an ihrem Firmensitz gerichtet und es wurde sichergestellt, dass von jedem Unternehmen nur genau eine Antwort abgegeben wurde. Neben dem schriftlichen Format des Fragebogens hatten die Unternehmen die Möglichkeit, den Fragebogen über eine Webseite online auszufüllen. Im Anschreiben an die Unternehmen wurde gebeten, dass der Geschäftsführer oder eine Person, die mit allen Social Media Aktivitäten des Unternehmens vertraut ist, die Fragen in der Rolle eines „Key Informant “beantwortet. Abbildung 1 zeigt, welche Positionen