查看文章

Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk menganalisis pengaruh ekspektasi (expectation) pasien terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, 2) Untuk menganalisis pengaruh persepsi (perceived) pasien terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, 3) Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (service quality) terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar, dan 4) Untuk menganalisis pengaruh ekspektasi, persepsi, dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pasien rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Makassar.