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多媒体应用要求存储系统提供满足服务质量 QoS (Quality of Ser2 vice) 需求的数据访问服务, 反应时间超过截止期限的访问请求必须小于一定的比例. 在开放环境下, 并发多媒体负载中访问请求的随机性增加了实现这一目标的难度. 并发多媒体应用的访问请求经汇聚后到达存储系统的过程服从泊松分布, 存储系统的服务时间服从指数分布; 并发多媒体负载访问存储系统的过程用 M/M/1 排队论模型描述. 通过对该模型的分析推导出构成并发负载的多媒体应用数量 N 与负载中访问请求的响应时间分布之间的关系. 仿真试验的结果证明该模型对于保证并发多媒体应用的 QoS 是非常有效的.