查看文章

Yenilik işletmeler için yeni bir ürün ve hizmet ve bazen de yeni bir uygulama demektir. Bir işletme için yeniliği sürdürülebilir hale getirmek, bir takım iç çevre ve dış çevre özelliklerini taşımak anlamına gelir. Toplam Kalite Yönetimi müşteri, süreç ve sistem odaklı bir yönetim felsefesi ve uygulamasıdır. Toplam Kalite Yönetimi ilke ve uygulamaları ile yenilik için gerekli olan nitelikler arasında bir kesişme söz konusudur. Bu çalışmada temel amaç; Toplam Kalite Yönetimi ile yenilik için gerekli olan nitelikler arasındaki etkileşimi ortaya koyarak Toplam Kalite Yönetimi’nin yeniliği nasıl etkilediğini incelemektir. Anahtar Kelimeler: Yenilik, Toplam Kalite Yönetimi, Yenilik Türleri, Toplam Kalite Yönetimi’nin İlkeleri