| Customer satisfaction in service delivery with artificial intelligence: A meta-analytic study LM Aguiar-Costa, CAXC Cunha, WKM Silva, NR Abreu RAM. Revista de Administração Mackenzie 23 (06), eRAMD220003, 2022 | 20 | 2022 |
| Consumo conspícuo: perspectiva de fidelização do consumidor Lgbt no setor de turismo brasileiro Consumer consumption: perspective of Lgbt consumer loyalty in the Brazilian … LMA Costa, EG da Silva Vasconcelos, MR de Assis Maia, PSA Palmeira, ... Revista Hospitalidade. São Paulo 15 (02), 83-101, 2018 | 5 | 2018 |
| A FAMA PÕE MESA? A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SETOR DE RESTAURANTES NO ?NOVO NORMAL? LMA MORAES, JS LEAL, LMA COSTA, WKM SILVA, WA BRANDAO XXIV Seminários em Administração - SEMEAd, 2021 | 1* | 2021 |
| Só mais um... entendendo a importância do binge watching em plataformas de video on demand LMA Costa, JCL Leite Universidade Federal da Paraíba, 2019 | 1 | 2019 |
| BAIXEI O APP, E…: a experiência mobile dos consumidores no segmento varejista JS Leal, NLDP Brandão, WA Brandão, WK de Medeiros Silva, LMA Costa Revista Pretexto 25 (1), 2024 | | 2024 |
| QUAL EU ASSINO? AS PLATAFORMAS DE STREAMING E A JORNADA DECISÓRIA DO CONSUMIDOR NO CONTEXTO DO INSTAGRAM. J Leal, C Veloso, L Costa, W Silva Revista Interdisciplinar de Marketing (RIMAR) 14 (1), 2024 | | 2024 |
| CRIANDO E-MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO BILATERAL ENTRE A UNIVERSIDADE E A SOCIEDADE ABFM do Nascimento, LMA Costa, VF de Souza, PRS Pequeno, ... Caderno Impacto em Extensão 3 (1), 2023 | | 2023 |
| Casos de Ensino-Treinou, pontuou! o forte da academia é o cliente JS Leal, LMA Costa, JBS Neto, RS Mayer Organizações em Contexto 19 (37), 627-650, 2023 | | 2023 |
| WORD OF MOUTH! O PERCURSO COMPORTAMENTAL DOS USUÁRIOS NA SEÇÃO DE RESTAURANTES DA PLATAFORMA TRIPADVISOR: THE PATH OF USER BEHAVIOR IN THE RESTAURANTS SECTION OF THE … JE de Melo Barros, LMA Costa, JS Leal, RF Baldanza, RM Furtado Filho Revista Gestão Organizacional 16 (2), 213-233, 2023 | | 2023 |
| A Gamificação no uso de aplicativos de serviços AAV Santana, LMA Costa Revista Pensamento Contemporâneo em Administração 17 (2), 143-158, 2023 | | 2023 |
| Treinou, pontuou! o forte da academia é o cliente. J SOUTO LEAL, L AGUIAR COSTA, JB SOARES NETO, ... Revista Organizações em Contexto 19 (37), 2023 | | 2023 |
| Satisfação do cliente na prestação de serviços com inteligência artificial: Um estudo meta-analítico LM Aguiar-Costa, CAXC Cunha, WKM Silva, NR Abreu RAM. Revista de Administração Mackenzie 23, eRAMD220003, 2022 | | 2022 |
| Satisfação do Cliente na Prestação de Serviços com Inteligência Artificial: um Estudo Meta-Analítico LMA COSTA, CAXC CUNHA, WKM SILVA, NR ABREU IX Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2021 | | 2021 |
| Word of mouth! O percurso comportamental dos usuários na seção de restaurantes da plataforma Tripadvisor. JEM BARROS, LMA COSTA, JS LEAL, RF BALDANZA, ... XXIII Seminários em Administração, 2020 | | 2020 |
| Treinou, Pontuou! O forte da academia é o cliente. JS Leal, LMA COSTA, JB SOARES NETO, RS MAYER XXIII Seminários em Administração, 2020 | | 2020 |
| Comunicação interna–um estudo de caso no centro de atendimento João Rique Ferreira SESI-PB. LMA COSTA Universidade Federal de Campina Grande, 2016 | | 2016 |
| I Purple You! O engajamento no comportamento de consumo de conteúdos do grupo BTS TRB Tavares, LMA Costa-laura | | |
| Satisfação do Cliente na Prestação de Serviços com Inteligência Artificial: um Estudo Meta-Analítico LMA Costa-laura, CAXC da Cunha, NR de Abreu | | |
