Рассматривается гомогенная модель распределенного центра обслуживания вызовов
(РЦОВ) как единая команда. В гомогенных распределенных центрах обслуживания …

Проводится экспериментальное исследование модели распределенного центра
обслуживания вызовов (РЦОВ) на основе имитационного моделирования …

В статье рассматривается гомогенная модель распределенного центра обслуживания
вызовов (РЦОВ). Оптимальная работа такого центра заключается в обеспечении …

В статье проводится экспериментальное исследование модели распределенного
центра обслуживания вызовов (РЦОВ) на основе имитационного моделирования …

Проведен анализ рефлексивных моделей функционирования РЦОВ, который дает
возможность моделировать поведение каждого ЦОВ в составе РЦОВ и исследовать …

Актуальность темы исследования. Центр обслуживания вызовов (ЦОВ)—это
специализированная организация или выделенное подразделеЕте в организации …

Актуальность темы. Одним из перспективных направлений развития информационных
услуг является организация центров обслуживания вызовов (ЦОВ), ориентированных …

Информационные и справочные службы, страховые компании, а также многие другие
организации используют для связи с клиентами центры обслуживания вызовов (ЦОВ) …

В статье приведена математическая модель функционирования центра обслуживания
вызовов. Модель разрабатывалась для расчета вероятностно-временных …

Call центр это аппаратно программный комплекс оборудования, предназначенный для
приема и обслуживания с помощью операторов потока вызовов, поступающих на …