[PDF][PDF] Подход к оценке вариантов деятельности операторов технической поддержки информационных сервисов телекоммуникационных систем
ЕА Лавров, АС Криводуб - … университета информатики и …, 2015 - cyberleninka.ru
Операторы технической поддержки телекоммуникационных систем работают в
условиях жесткого дефицита времени. Качество выполнения заявок определяется …
условиях жесткого дефицита времени. Качество выполнения заявок определяется …
Оценка вероятностно-временных характеристик процесса предоставления информационно-справочных услуг
АИ Воробьёв, МО Колбанёв… - Известия высших …, 2014 - cyberleninka.ru
АИВPage 1 Оценка характеристик процесса предоставления справочных услуг 15 ИЗВ. ВУЗОВ.
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ. 2014. Т. 57, № 9 УДК 004.942 АИВОРОБЬЁВ, МОКОЛБАНЁВ …
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ. 2014. Т. 57, № 9 УДК 004.942 АИВОРОБЬЁВ, МОКОЛБАНЁВ …
Аналитическая модель оценки работы организационных структур систем оперативной обработки запросов клиентов
ВМ Постников, МЕ Постников - … и компьютерные технологии, 2012 - cyberleninka.ru
Предложена простая аналитическая модель для оценки характеристик
функционирования организационных структур систем оперативной обработки …
функционирования организационных структур систем оперативной обработки …
[PDF][PDF] Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра
НМ Бельская - Автореферат дисс. на соискание ученой степени …, 2012 - old.psuti.ru
В настоящее время контакт-центры или центры обслуживания вызовов (ЦОВ) нашли
применение во многих социально-экономических отраслях, например, в службах …
применение во многих социально-экономических отраслях, например, в службах …
[HTML][HTML] Метод вычисления временных характеристик обслуживания в сервисных платформах инфокоммуникационных транзакционных услуг с …
НМ Редругина - Труды учебных заведений связи, 2023 - cyberleninka.ru
В данной работе рассматривается проблема объединения слабосвязанных сервисов в
единый рабочий процесс и исследуются методы расчета его временных характеристик …
единый рабочий процесс и исследуются методы расчета его временных характеристик …
Модель оценки качества обслуживания абонентов в виде системы массового обслуживания
ВС Жабреев, ВВ Прокопенко - Информационно-управляющие …, 2005 - cyberleninka.ru
Рассматривается качественная характеристика обслуживания потребителей услуг
связи. Предложена методика расчета рассматриваемой характеристики на основе …
связи. Предложена методика расчета рассматриваемой характеристики на основе …
Оценивание результативности работы центра информационного обслуживания
НЮ Ануфриева, РВ Мещеряков… - Известия высших …, 2012 - cyberleninka.ru
Представлена современная постановка задачи оценивания качества работы центра
информационного обслуживания, использующего систему электронного …
информационного обслуживания, использующего систему электронного …
Метод проектирования систем с заданными задержками обслуживания
СН Смирнов - Вестник Российского университета дружбы народов …, 2003 - elibrary.ru
Статья посвящена анализу временных характеристик процесса обработки сообщений
в модели автоматизированной системы обработки данных. Формулируется и …
в модели автоматизированной системы обработки данных. Формулируется и …
[引用][C] Приложения интервалов занятости систем массового обслуживания к информационным системам
АП Шабанов - Информационные бизнес-системы, 2009 - elibrary.ru
В статье рассматриваются вопросы применения свойств интервалов занятости систем
массового обслуживания для расчёта значений вероятностно-временных показателей …
массового обслуживания для расчёта значений вероятностно-временных показателей …
[HTML][HTML] Разработка имитационной модели системы массового обслуживания с одноканальным потоком заявок
АГ Проаспэт - Экономика и социум, 2018 - cyberleninka.ru
Проектировщику программного обеспечения необходимы автоматизированные
инструменты для анализа данных о рабочем процессе. Когда речь идёт о создании …
инструменты для анализа данных о рабочем процессе. Когда речь идёт о создании …