Особенности расчета интегрированных центров обслуживания вызовов

АГ Попова, ЧТ Минь - T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт, 2010 - cyberleninka.ru
Быстрое развитие сети Internet как единого транспорта для передачи любого вида
информации изменяет состав потребителей телекоммуникационных продуктов …

Исследование и разработка методов повышения качества обслуживания клиентов сервис центров оператора связи

КА Сутягин - 2007 - static.freereferats.ru
Актуальность темы. Качество предоставления услуг связи является ши роким понятием,
которое кроме непосредственной оценки собственно услуги включает, в том числе …

[HTML][HTML] МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ВЫЧИСЛЕНИЯ ЗАДЕРЖЕК ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НА СЕРВИСНЫХ ПЛАТФОРМАХ СЕАНСОВЫХ …

НМ Редругина - T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт, 2023 - cyberleninka.ru
Целью данной статьи является разработка методов расчета качественных
характеристик инфокоммуникационных услуг, рабочие нагрузки которых состоят из …

Модель оценки качества обслуживания абонентов в виде системы массового обслуживания

ВС Жабреев, ВВ Прокопенко - Информационно-управляющие …, 2005 - cyberleninka.ru
Рассматривается качественная характеристика обслуживания потребителей услуг
связи. Предложена методика расчета рассматриваемой характеристики на основе …

[PDF][PDF] Разработка комплекса решений по повышению производительности центров обработки вызовов

АА Шерстнева - 2016 - icmmg.nsc.ru
1. Актуальность темы исследования. Согласно общим техническим требованиям,
утвержденными Минсвязи РФ по связи информатизации, центр обработки вызовов …

[引用][C] Анализ работы двухуровневой модели центров обслуживания вызовов

ЕС Богданова, АВ ЗАЙЦЕВ - Теория, техника и экономика сетей связи: Сборник …, 2006

Анализ подходов к расчету операторской системы контакт-центра

АГ Попова, ЧТ Минь - T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт, 2010 - cyberleninka.ru
Одной из проблем расчета системы операторов, предоставляющих справочную
информацию клиентам, является сложность прогнозирования интенсивности …

Использование средств гибкой маршрутизации в корпоративных центрах обслуживания вызовов

ИВ Степанова - T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт, 2015 - cyberleninka.ru
Предметом исследований является изучение возможностей маршрутизации трафика в
корпоративных центрах обслуживания вызовов. Целью совместного использования …

[引用][C] ГРАФОВАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ НА КОММУТАЦИОННОМ УЗЛЕ

ЮА БАКЛАНОВ, АД ХАРКЕВИЧ - Информационные сети и их анализ, 1978 - Наука

АВТОМАТИЗАЦИЯ АЛГОРИТМОВ АНАЛИЗА И СИНТЕЗА ЗВЕНА МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ СЕТИ СВЯЗИ

СА КОРНИЛОВ, АВ КОРОЛЕВ… - … системы и технологии, 2020 - elibrary.ru
Обслуживание трафика сервисов реального времени в пакетных сетях имеет прямую
аналогию с передачей речевой информации в сети коммутации каналов. Переход на …