Существуют различные варианты оценки качества сервисов, предоставляемых
конечному пользователю оператором связи. Точками съема статистики могут быть …

ОЦЕНКА СРЕДНЕГО ВРЕМЕНИ НАХОЖДЕНИЯ ЗАЯВКИ В МНОГОКАНАЛЬНОЙ
СИСТЕМЕ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С НЕОГРАНИЧЕННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ …

Исследуются проблемы повышения эффективности системы массового обслуживания
при передаче информации населением. Определена причина возникновения …

В настоящее время значительное развитие получили информационные
телекоммуникационные системы и сети (ИТСС). Широко стоит вопрос о справедливом …

Центры обработки вызовов нашли применение в информационносправочных службах,
ситуационных центрах и службах экстренного реагирования, банковских и финансовых …

В статье проводится экспериментальное исследование модели распределенного
центра обслуживания вызовов (РЦОВ) на основе имитационного моделирования …

В статье рассматривается подход к оценки полезности обслуживания запроса для
сетевого сервиса. В качестве критерия качества обслуживания принято минимальное …

Показатель уровня обслуживания в контакт-центрах КОРЗИНА ПОИСК НАВИГАТОР
ЖУРНАЛЫ КНИГИ ПАТЕНТЫ ПОИСК АВТОРЫ ОРГАНИЗАЦИИ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА …

Предложено введение новых сервисов в ЦОВ, позволяющих увеличить количество
обслуженных вызовов, при стабильной загруженности операторов, долю вызовов …

В статье исследована зависимость показателей качества совместно обслуживания
заявок от изменения основных параметров построения модели. Рассмотрен анализ …