[HTML][HTML] The role of frontline employees in customer engagement
I Melero-Polo - Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, 2014 - Elsevier
The current competitive climate paves the way for a change in the management of the
customer portfolio by attempting to improve the efficiency and profitability of the relational …
customer portfolio by attempting to improve the efficiency and profitability of the relational …
The role of frontline employees in customer engagement
J Cambra-Fierro, I Melero… - Revista española de …, 2014 - dialnet.unirioja.es
El clima competitivo actual allana el camino hacia el cambio en la gestión de la cartera de
clientes tratando de mejorar la eficacia y la rentabilidad del enfoque relacional. En …
clientes tratando de mejorar la eficacia y la rentabilidad del enfoque relacional. En …
The role of frontline employees in customer engagement
JC Fierro, IM Polo, RV Carrasco - Revista española de …, 2014 - investiga.upo.es
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customer portfolio by attempting to improve the efficiency and profitability of the relational …
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clientes tratando de mejorar la eficacia y la rentabilidad del enfoque relacional. En …
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