[PDF][PDF] Peningkatan Kualitas Jasa Pelayanan dengan Metode Servqual dan Quality Function Deployment

N Erni, IK Sriwana, D Karisa - 2013 - digilib.esaunggul.ac.id
ABSTRAK PT. Plaza Auto Prima dikenal sebagai Toyota Plaza adalah salah satu dealer
resmi Toyota di Indonesia, salah satunya menyediakan layanan di bidang pemeliharaan …

[PDF][PDF] PENINGKATAN KUALITAS JASA PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

N Erni, IK Sriwana, D Karisa - Jurnal Ilmiah Teknik Industri …, 2013 - digilib.esaunggul.ac.id
ABSTRAK PT. Plaza Auto Prima dikenal sebagai Toyota Plaza adalah salah satu dealer
resmi Toyota di Indonesia, salah satunya menyediakan layanan di bidang pemeliharaan …