В статье рассмотрено понятие и структура сферы услуг, причины постепенного увеличения объема реализации услуг (среди которых повышение уровня урбанизации, демографические тренды, повышение уровней образовательного и медицинского обслуживания, развития коммуникационных связей). Автором сформулированы ключевые направления развития сферы услуг в условиях цифровой экономики: расширение масштабов использования искусственного интеллекта, увеличение инвестиций в человеческий капитал общества, рост клиенториентированности в сфере услуг, расширение перечня услуг, направленных на достижение более высокого уровня жизни населения страны.