У статті розглянуто сутність та критерії, за якими визнано операційні сегменти банківської установи: характер продуктів або послуг; характер технологічного процесу; тип або клас споживачів певних продуктів або послуг; методи, які застосовуються для розповсюдження продуктів або надання послуг; характер правового середовища. Інформація за сегментами стосується послуг, які надаються в межах сегментів, та подається керівництву Банку, яке відповідає за прийняття рішень з операційної діяльності з метою розподілу ресурсів та оцінки діяльності сегментів. Для цілей складання внутрішньої звітності для керівництва операції Банку поділяються на такі сегменти: корпоративний бізнес, роздрібний бізнес, казначейство, загальне управління. Проведено аналіз доходів від зовнішніх клієнтів, витрат та результату сегмента до оподаткування ПАТ" Ощадбанк" за 2016—2017 рр.