Este artículo pretende identificar fuentes potenciales de ventajas competitivas sostenibles
(VCS), en PYMES del sector hotelero, analizando a través de un modelo de ecuaciones
estructurales el caso Boyacá (Colombia). Se infiere que el comportamiento innovador
facilita la formación de VCS, con un papel fundamental del capital intelectual. Sin embargo,
la estacionalidad de la demanda limita el aporte del capital humano a los procesos de
innovación, pues existe alta rotación de empleados y baja experiencia de estos, generando …