O objetivo desta pesquisa foi investigar quais dimensões (empatia, segurança,
tangibilidade, confiabilidade e atendimento) tem influência na nota da avaliação geral dos
comentários no Google das casas noturnas da região da Costa Verde Mar presentes no
ranking da Revista DJMag. Para o alcance deste propósito, foi conduzida uma pesquisa
quantitativa e os dados foram analisados por meio de regressão linear múltipla. Foram 577
comentários colhidos e categorizados no software Microsoft Excel utilizando 1 para …