A usabilidade descreve até que ponto um sistema de computador pode ser usado pelos utilizadores para atingir objectivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num dado contexto (ISO, 1999). A avaliação da usabilidade mede os aspectos de usabilidade na interface de um sistema com o utilizador, identificando problemas específicos. A avaliação da usabilidade é em si mesma um processo que pode ser aplicado usando várias metodologias e que requer várias actividades: especificar os objectivos da avaliação, identificar os utilizadores alvo, seleccionar métricas de usabilidade, seleccionar um método de avaliação e as tarefas a serem executadas, obter desenhos experimentais, recolher, analisar e interpretar os dados.

O PAI, projecto de avaliação da usabilidade da interface da secretaria on-line de uma escola do ensino superior público, desenvolve uma metodologia de avaliação de interfaces Web através da análise dos últimos desenvolvimentos em Interacção Homem-Computador (HCI), obtidos por pesquisa digital avançada, em particular no que diz respeito a técnicas de avaliação de usabilidade de sítios Web.