… Se concluye que la adecuada gestión del servicio de atención al cliente … la calidad en la
Cooperativa Chone Ltda. Palabras claves: Servicio al cliente; técnicas y servicios de calidad; …

… en los servicios financieros de la cooperativa? … estado actual del servicio al cliente con
enfoque de mejora de la calidad en los servicios financieros de la cooperativa objeto de estudio. …

… satisfaction: Cooperativa Chone Limitada case study … influirá en la calidad de atención del
servicio. Esta investigación, … del cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chone Ltda. …

… al cliente en el área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Guaranda Ltda.” Lo …
la calidad de servicio al cliente a través de la gestión que viene realizando el área de crédito. …

… y de caracterización de los clientes, para ellos las instituciones financieras llevan un
control estadístico acerca de dicho riesgo. En la Cooperativa Chone Ltda. la morosidad en el …

… de un producto o servicio con sus expectativas; este … atención del cliente en la prestación
de servicios bancarios mediante la aplicación de herramientas estadísticas en la Cooperativa …

… en los servicios financieros de la cooperativa? … estado actual del servicio al cliente con
enfoque de mejora de la calidad en los servicios financieros de la cooperativa objeto de estudio. …