organizações brasileiras e portuguesas com desempenho destacado. Este estudo centra-se
em 5 organizações brasileiras, avaliadas através do Programa de Qualidade do Governo
Federal (Gespública) e 16 organizações portuguesas, 11 das quais são avaliadas de
acordo com o Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho (SIADAP), as outras 5 por
meio do Prêmio Inovação Deloitte. A metodologia envolveu a análise de documentos, bem …