Introducción. La presente investigación es sobre el manejo de la comunicación organizacional de la Cooperativa Campo de Unión y Progreso de San Isidro CUPSI Ltda. Manabí–Ecuador, el estudio se enfocó en los discursos que ofrece toda empresa mediante su publicidad, información de la administración y los hechos reales, elementos estudiados tomando como base la ética y el proceso de credibilidad–confianza al que se llegue en la estructura psicológica de los públicos Objetivo. Analizar la gestión comunicativa basada en la ética y su efecto en la imagen y reputación que tienen en los públicos de interés reciproco Materiales y métodos. Es una investigación cuantitativa y cualitativa para describir los datos que determinan su afectación en los activos intangibles. Resultados. Se considera que la publicidad emitida tiene un bajo nivel de legibilidad, la comunicación institucional hacia los socios genera desconfianza, y el nivel de comunicación interna es muy bajo por una cultura débil. Discusión. Los hechos y los mensajes que la cooperativa emite, no están siendo planificados para que tributen a los objetivos empresariales, los cuales han construido su identidad, como empresa socialmente responsable; Conclusión la información no es transparente, que es la valoración que los públicos entienden y creen de ella, según la investigación.