Les systèmes d'information en microfirme: une approche par le bricolage organisationnel

A Jaouen, WA Nakara - Revue internationale PME, 2014 - erudit.org
Revue internationale PME, 2014erudit.org
Cet article vise à comprendre les pratiques des dirigeants de microfirmes (moins de cinq
salariés) en matière de systèmes d'information (SI). Dans ces organisations de très petite
taille, les ressources sont rares et les SI sont peu formalisés. Par ailleurs, le dirigeant a un
rôle prépondérant dans le choix et la mise en place des outils. Des recherches récentes
soulignent la pertinence du concept de bricolage organisationnel pour analyser les
pratiques des petites entreprises. Dans cette optique, cette recherche explore les modes …
Cet article vise à comprendre les pratiques des dirigeants de microfirmes (moins de cinq salariés) en matière de systèmes d’information (SI). Dans ces organisations de très petite taille, les ressources sont rares et les SI sont peu formalisés. Par ailleurs, le dirigeant a un rôle prépondérant dans le choix et la mise en place des outils. Des recherches récentes soulignent la pertinence du concept de bricolage organisationnel pour analyser les pratiques des petites entreprises. Dans cette optique, cette recherche explore les modes d’implantation et d’utilisation des systèmes d’information par les dirigeants de microfirmes, et vise à identifier les pratiques de bricolage organisationnel. La méthode de recherche adoptée est qualitative et fondée sur 56 entretiens semi-directifs avec des dirigeants de microfirmes françaises. Nous décrivons deux types de bricolage : le bricolage par nécessité et le bricolage stratégique. Les caractéristiques associées à ces deux modalités sont analysées, et se distinguent par la perception des outils, les aspirations personnelles, les objectifs pour l’entreprise, et la possession ou non en interne de compétences en SI.
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