[HTML][HTML] Mediación del valor al cliente en farmacias de Ciudad Victoria, Tamaulipas

FJ Doria Mendoza, M Álvarez Herrera… - Investigación …, 2019 - scielo.org.mx
Investigación administrativa, 2019scielo.org.mx
Objetivo: analizar la relación de las capacidades logísticas en el rendimiento financiero de
las farmacias de Ciudad Victoria, Tamaulipas a partir de una mediación del Valor al cliente.
Método de investigación: El enfoque es cuantitativo, aplicando una encuesta de 24 ítems en
escala de Likert a los gerentes de una muestra de 70 farmacias y se realizó un análisis de
regresión con mediación. Resultados y hallazgos: Se encontraron en las farmacias
analizadas las capacidades de entrega de pedidos, tecnología, calidad, servicio logístico y …
Resumen
Objetivo: analizar la relación de las capacidades logísticas en el rendimiento financiero de las farmacias de Ciudad Victoria, Tamaulipas a partir de una mediación del Valor al cliente. Método de investigación: El enfoque es cuantitativo, aplicando una encuesta de 24 ítems en escala de Likert a los gerentes de una muestra de 70 farmacias y se realizó un análisis de regresión con mediación. Resultados y hallazgos: Se encontraron en las farmacias analizadas las capacidades de entrega de pedidos, tecnología, calidad, servicio logístico y flexibilidad de procesos y se observó que las capacidades de Tecnología, Entrega y Servicio Logístico tienen un efecto positivo y significativo con el Rendimiento Financiero, y que logran ser mediadas por Valor al cliente. Originalidad y limitaciones: el presente estudio representa un primer acercamiento a este tipo de organizaciones a nivel local, la principal limitación fue la falta de recursos para realizar el estudio a nivel regional.
scielo.org.mx
以上显示的是最相近的搜索结果。 查看全部搜索结果