Industri manufaktur yang memproduksi komponen otomotif saat ini perlu melakukan kajian untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini dikarenakan masih terdapat klaim pelanggan terkait kualitas dan pengiriman produk. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka pada penelitian ini melakukan analisa kepuasan pelanggan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Hasil kajian tersebut digunakan sebagai bahan untuk melakukan improvement pada Machine Capacity, material specification, sistem penyimpanan dan work instructions proses. Hasil dari kajian ini telah menemukan hal-hal prioritas berdasarkan House of Quality. Beberapa prioritas di antaranya harus melakukan perbaikan pada machine capacity, material specification dan sistem penyimpanan lalu dilanjutkan yang terkait dengan work instructions process.