Suatu perusahaan dalam kondisi yang penuh persaingan harus dapat menciptakan dan
mempertahankan keunggulan bersaing (competitive advantage). Salah satu strategi yang
diterapkan oleh perusahaan dalam menghadapi persaingan untuk dapat memperoleh
posisi dipasar (market place) sekaligus dapat mempertahankannya adalah dengan
menciptakan suatu produk yang berkualitas. Jenis penelitian yang digunakan adalah
penelitian verifikatif, explanatory survey dengan menggunakan data primer yang diperoleh …