Bireylerin sağlık konusundaki farkındalıkları henüz istenilen düzeye ulaşamamıştır. Sağlıklı beslenme, kötü alışkanlıkların bedensel etkileri, erken tanı ve tedavi, önleyici sağlık hizmetleri gibi pek çok konuda toplumun farkındalığının artırılmasına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu farkındalığın artırılması için öncelikle sağlık kuruluşlarına yönelik algının değişmesi gerekmektedir. Çünkü hala sağlık kuruluşları, genellikle hasta olunduktan sonra şifa bulmak üzere ziyaret edilen tedavi merkezleri olarak düşünülmektedir. Oysa sağlık kuruluşları yalnızca tedavi merkezleri değil aynı zamanda sağlıkla ilgili farklı önleyici ve bilgilendirici hizmetlerin alınabileceği merkezlerdir. Bireylerin sağlık kuruluşları ve verdikleri hizmetlere yönelik farkındalıklarını artırabilmek için bütünleşik bir iletişim yaklaşımının oluşturulması önemlidir. Bunun için de pazarlama kavramının sağlık sektörüne entegre edilmesi kaçınılmazdır. Bu nedenle geniş bir alana sahip olan pazarlama, sağlık sektöründe de hızla gelişen bir kavramdır. Temel tanı ve tedavi ihtiyaçlarının çok ötesine evrilen sağlık sektöründe; pazarlama gözüyle tüketicinin, sağlık sektörü gözüyle ise hastanın ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayabilmek için pazarlama araçlarının sağlık sektörüne adapte edilmesinin faydalı olduğu bir gerçektir.

Sağlık sektöründe pazarlama kavramını ele almanın hala tartışma konusu olduğu günümüz koşullarında amacımız sağlık sektörünün hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayacak, sağlık sektöründe hasta beklentilerinin anlaşılmasını ve bu beklentilere yönelik sağlık hizmetlerinin geliştirilmesine yardım edecek, bütünleşik pazarlama iletişimi çerçevesinde hastaların memnuniyet düzeyini artıracak bir kaynak sunabilmektir.