Revolusi di bidang sistem informasi dimulai dari penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi. Saat ini dalam hitungan detik data atau informasi dapat dikirimkan kemana saja melalui teknologi komputer dan telekomunikasi. Tidak berlebihan jika salah satu pakar IBM menganalogikan perkembangan teknologi informasi dengan perkembangan otomotif sebagai berikut:“seandainya dunia otomotif mengalami kemajuan sepesat teknologi informasi, saat ini telah dapat diproduksi sebuah mobil berbahan bakar solar, yang dapat dipacu hingga kecepatan maximum 10,000 km/jam, dengan harga beli hanya sekitar 1 dolar Amerika!”. Menjelaskan bahwa bagaimana evolusi perkembangan teknologi informasi saat ini berkembang pesat secara signifikan dan mempengaruhi persaingan antara perusahaan-perusahaan di dunia, khususnya yang bergerak di bidang jasa [1]. Salah satu cara mengoptimalkan kinerja individu dalam suatu organisasi/perusahaan yaitu dengan