The quality management system is a strategy used for the continuous improvement of organizations and communication will be the link through which the message is transmitted and connected, both systems have gained importance since they facilitate that the products and services that are market meet potential customers. A challenge and a challenge for organizations, the development of an architecture that allows covering and defining the quality management system, by relying on different existing technologies and must establish coherent administrative processes oriented towards the client. Keywords: Management; communication; Information system; tourism sector. 1. El diseño de investigación, es documental, fundamentado en la recolección, clasificación, análisis e interpretación de la información provenientes de fuentes secundarias físicas y electrónicas apoyada en bases de datos digitales Scopus, Redalyc, Ebsco., la cual constituyen una de 1 as fuentes de referenci as más importante en el muelo cicntéfico (Moncern & faul-Hus, f otó) Se constr yó na siste atización de d cumentos producido sobre las variables de estudio, sistema de gestión de calidad y comun c ción, en función del estado del conocimieto que ctualmente existen sobre estas variables tan relevantes en el mundo empresarial. En tal sentido se conceptualizaron y se generaron sistematizaciones para aportar conocimiento teórico del objeto de estudio.