O trabalho desenvolve, e aplica, um arcabouço capaz de avaliar algumas das principais
características das filas para tratamentos de saúde com internação no Sistema Único de
Saúde (SUS), incluindo o Sistema Nacional de Transplantes. Foi realizado um estudo
qualitativo e quantitativo do tempo de espera nas filas, do tamanho (número de pessoas) e
dos custos das filas nos hospitais. Foi realizada também uma identificação dos padrões das
filas em sistemas de saúde de países desenvolvidos e uma descrição da situação no SUS …