Analisis dan usulan perbaikan kualitas layanan menggunakan integrasi metode servqual, model kano, dan QFD di warung ipang cabang mayjend sungkono …

M Soedjono - Calyptra, 2013 - journal.ubaya.ac.id
Warung Ipang merupakan salah satu rumah makan di kawasan Surabaya Barat yang berdiri
pada tahun 2010 yang berlokasi di jalan Mayjend Sungkono nomor 168-170. Untuk …

Upaya perbaikan kualitas layanan dengan menggunakan integrasi metode servqual, model kano, dan QFD di Restoran Kapulaga Surabaya

NV Kosasih - 2015 - repository.ubaya.ac.id
Restoran Kapulaga adalah salah satu Restoran Indonesian food yang berdiri pada tahun
2012 yang berlokasi di jalan Jemur Sari No 270 Surabaya. Menu favorit dari Restoran ini …

Analisis Kualitas Layanan dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) pada J&T Express (Studi Kasus: J&T Express, Cabang Benowo-Surabaya)

AL Hakim - 2017 - eprints.umg.ac.id
Salah satu tantangan yang dihadapi penyedia jasa pengiriman barang adalah persaingan
yang semakin ketat akibat munculnya E-commerce seiring dengan bertambahnya penyedia …

Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual dan QFD Pada Restoran Carnis Surabaya

EE Yulianto - 2018 - repository.untag-sby.ac.id
Restoran Carnis merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang kuliner yang
terus berhubungan dengan pelanggan. Dengan demikian perlu adanya peningkatan …

Rancangan Perbaikan Kualitas Pelayanan Jasa Dengan Metode Servqual, Importance Performance Analysis, Dan Quality Function Deployment Pada Plasa Telkom …

A Dharmawan - 2015 - repository.unair.ac.id
Kualitas pelayanan jasa memiliki peran penting dalam dunia bisnis, khususnya pada bisnis
telekomunikasi. Pada bisnis telekomunikasi kualitas pelayanan jasa memiliki peranan yang …

Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Restoran Menggunakan Metode Servqual dan Kano

R Renaldi, DS Mulyati - Jurnal Riset Teknik Industri, 2022 - journals.unisba.ac.id
Currently there are many companies engaged in the culinary field. One of them is X
Restaurant in Bandung, West Java. The purpose of this study was to determine the quality of …

Penerapan integrasi kano, kansei dan servqual ke dalam QFD untuk meningkatkan kualitas layanan di BCA KCP Wlingi, Blitar

I Wiryawan - CALYPTRA, 2015 - journal.ubaya.ac.id
Pada era globalisasi, Kualitas dipandang sebagai hal penting untuk mencapai keunggulan
kompetitif dengan perusahaan pesaing. Kualitas pelayanan yang baik akan menjadi salah …

Analisis kualitas pelayanan pelanggan dengan metode Servqual dan Index Potential Gain Customer Value (IPGCV) Studi kasus outlet Yossmi Dimsum

DY Saputra, D Widyaningrum… - Jurnal Serambi …, 2022 - ojs.serambimekkah.ac.id
Kualitas layanan merupakan faktor yang sangat penting dalam operasional bisnis yang
dapat mempengaruhi keberhasilan suatu bisnis. Yossmi dimsum merupakan umkm yang …

Analisis kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode servqual dan model kano (studi kasus: PT. PLN UPJ Semarang …

A Bakhtiar, A Susanty, F Massay - J@ ti Undip: Jurnal Teknik …, 2010 - ejournal.undip.ac.id
Tingginya angka keluhan masyarakat terhadap layanan menuntut PT. PLN (persero) untuk
mengevaluasi seperti apa tingkat pelayanan yang sudah diberikan kepada masyarakat. Hal …

Integrasi servqual dan ahp untuk evaluasi kualitas layanan dekranasda

AA Mahmudi - SAINTEKBU, 2021 - ejournal.unwaha.ac.id
INTEGRASI SERVQUAL DAN AHP UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN DEKRANASDA
Page 1 Volume: 13 No: 01 Januari 2021 SAINTEKBU: Jurnal Sains dan Teknologi 8 ISSN Print …