Customer Relationship Management System (или CRM)-система, предназначенная для
управления взаимодействием с клиентами компании. Этот инструмент используют …

Современными реализациями центров обслуживания вызовов (ЦОВ) являются call–
центры и контакт-центры. Первые cаll-центры были предназначены для организации …

Изучение потребительского опыта (Customer Experience, CX) и управление им
является важным элементом в конкурентной борьбе и становится всё более …

Рост деловой активности во всех сферах деятельности: бизнес, финансы,
производство и др., а также непрекращающийся спрос населения на новые …

Операторские центры (центры обслуживания вызовов–ЦОВ) получают все большее
признание в качестве эффективного инструмента взаимодействия компаний с …

Программа служит для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками
(клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и …

Предоставление пользователям информационных услуг является одной из основных и
широко используемых задач телекоммуникационной сферы. Для оказания подобных …