В апреле этого года в постоянную эксплуатацию введен Ярославский контакт-центр по
информационно-справочному и сервисному обслуживанию абонентов телефонной …

Актуальность темы исследования Взаимодействие с клиентами является одной из
ключевых разновидностей процессов, протекающих в социально-экономических …

Компании, которые правильно работают с клиентами, быстрее развивают свой бизнес
и опережают своих кон курентов. Для того чтобы завоевать новых покупателей и …

Предложено структуру Call-центра с интегрированным приложением IP-телефонии.
Call-центр предназначен для обслуживания организаций, широко использующих в …

• ACD (англ. Automatic Call Distribution)–автоматическое распределение звонков,
программно-аппаратный комплекс, позволяющий равномерно распределять входящие …

Основная цель методологии CRM (Customer Relationship Management)–помочь
предприятию «узнать» клиентов, понять, как и почему они взаимодействуют с ним. Это …

Программа предназначена для автоматизации взаимодействия с клиентами сети и
применяется на сети связи общего пользования в качестве автоматизированной …

Телекоммуникационные технологии в настоящее время стремительно и динамично
развиваются как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами …

Программа предназначена для создания и автоматизации исходящих контакт-центров,
для интеграции с системами телефонии, не имеющими такого встроенного …

Предположение относится к телекоммуникационным технологиям, на базе которых
предлагается реализовать учрежденческую автоматическую телефонную станцию …