Изобретение относится к телекоммуникационным системам и может быть
использовано в качестве учрежденческо-производственной автоматической …

Автоматизированная система управления службой поддержки пользователей (Call
Center, Contact center) направлена на оптимизацию штата сотрудников исходя из …

В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его
реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании …

На сегодняшний день телефон остается основным видом связи, предоставляя услугу
передачи речевых сообщений. В телефонной сети общего пользования во всем мире в …

Изобретение относится к области сетевых коммуникаций и к прикладной технологии
колл-центров, а именно к блоку фоновой обработки сервиса, агентской системе и к …

Call центр это аппаратно программный комплекс оборудования, предназначенный для
приема и обслуживания с помощью операторов потока вызовов, поступающих на …

В настоящее время многие сервисные системы, предназначенные для обслуживания
большого количества клиентов, содержат в своем составе контакт-центры, которые …

Цель работы-интеграция автоматизированного речевого коммутатора в телефонную
сеть специальной связи за счет применения программно-аппаратного комплекса (ПАК) …

Программа предназначена для автоматизации стратегий взаимодействия с
клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и …

Программа предназначена для сотрудников центра обработки вызовов и технической
поддержки АТС оператора связи, предоставления оператором связи информации о …