Несомненно, contact-центры (КЦ) являются важнейшим звеном взаимодействия любой
компании с клиентами. Правило, что клиент скорее вернется в компанию, у которой не …

Изобретение относится к системам коммуникаций и может быть использовано для
организации телефонной связи офисов, организаций и предприятий …

Предложено введение новых сервисов в контакт-центр, позволяющих увеличить
количество обслуженных вызовов при стабильной загруженности операторов, долю …

Смарт АТС-виртуальная автоматическая телефонная станция предназначена для
быстрого создания многофункциональной телефонной сети с учетом особенностей и …

Программа предназначена для организации корпоративных и аутсорсинговых контакт-
центров. Возможности: голосовые меню, интеграция с сервисами распознавания речи …

Система управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-система-это
программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации …

Центры обработки вызовов нашли применение в информационносправочных службах,
ситуационных центрах и службах экстренного реагирования, банковских и финансовых …

Исторически сложилось так, что в ОАО «РЖД» долгие годы системы абонентского
обслуживания не существовало ни для технологических, ни для коммерческих …

Автоматизация работы колл-центра предполагает внедрение автоматической
системы, которая позволяет справиться с большим потоком звонков, снабжает …