Работа посвящена исследованию автоматизированной системы обработки
телефонных обращений, представляющей собой программный комплекс для …

В современном мире успех ведения бизнеса, связанного с предоставлением услуг, во
многом зависит от эффективной поддержки клиентов [1, 2]. Повышение качества …

Программа предназначена для увеличения объема продаж, снижения издержек и
повышения лояльности клиентов, путем фиксации всех обращений клиентов, анализа …

В настоящее время сложилась непростая ситуация на рынке корпоративной
коммуникации. В связи с последними событиями, многие интернет-сервисы уходят или …

Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам
обработки звонков, и также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов …

Программа позволяет организовать качественную поддержку клиентов компаний
любого размера и профиля деятельности в цифровых каналах связи за счет …

Повышение результативности деятельности предприятия за счет автоматизации
отдельных бизнес-процессов в настоящее время становится одним из наиболее …

Существует множество математических моделей для исследования call-центров (или
центров обработки вызовов). Основные исследования по разработке таких моделей …

В любом бизнесе существует противоречие между потребностями покупателя и
продавца. Один хочет купить дешевле, другой продать дороже, для продавца …

Программа предназначена для автоматизации процесса приема и обработки
операторами входящих вызовов от абонентов городской или сотовой телефонной …