Customer satisfaction is important for service companies, its illustrates the company's ability
to meet customer expectations. So it is with PT. OSG Indonesia as one of the company …

One way to be superior to competing companies in the service field, especially customer
satisfaction, is by analyzing service quality. Satisfied customers can increase their loyalty …

Kepuasan pelanggan adalah hal yang penting bagi setiap perusahaan jasa. Salah satu
yang perlu dijaga dalam kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan. Kualitas …

Retail merupakan salah satu bidang usaha yang sedang berkembang saat ini. Persaingan
dalam retail tidak hanya dalam menjual produk saja, tetapi juga dalam mutu pelayanan …

Pelayanan terhadap pelanggan merupakan salah satu faktor utama untuk meningkatkan
kualitas dari lembaga pendidikan. Selain itu, diharapkan ada suatu proses penyempurnaan …

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. XYZ terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

Salah satu tantangan yang dihadapi penyedia jasa pengiriman barang adalah persaingan
yang semakin ketat akibat munculnya E-commerce seiring dengan bertambahnya penyedia …

ABSTRAK PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
retail premium di Indonesia. Salah satu store yang dimilikinya adalah Sportstation Grand …

Service quality provided by the company will determine the level of consumer satisfaction
and affect the consumer loyalty to the company. PT GANESHA JAYA MANDIRI as one of …

Minimarket" X" is a business engaged in retail sales of daily necessities. In providing
services there are complaints that occur in October of 11.06%, November of 12.52% and …