This paper is the result of a research that aimed to evaluate the quality of services at Patra
Semarang Convention Hotel by using the Service Quality (SERVQUAL) and Importance …

ABSTRAK PT. Plaza Auto Prima dikenal sebagai Toyota Plaza adalah salah satu dealer
resmi Toyota di Indonesia, salah satunya menyediakan layanan di bidang pemeliharaan …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja tiap atribut pelayanan dalam memenuhi
kepuasan pelanggan sehingga diperoleh unsur perbaikan untuk meningkatkan kualitas …

Balai Laboratorium Badan Narkotika Nasional merupakan sebagai salah satu Lembaga
Pemerintah Non Kementerian (LPNK) suatu instansi layanan publik di Indonesia yang …

Mubarokfood is a company producing typical food products, namely jenang and dodol.
Facilitated with the modern-type market, Mubarokfood does not only eager to sell the …

Abstract Hotel Kartika Chandra merupakan hotel berbintang empat di Jakarta Selatan
dengan tingkat penilaian kepuasan pelanggan berada pada posisi 4, 3 dari 5. Untuk …

Perkembangan teknologi dan akses informasi yang semakin mudah bagi konsumen telah
meningkatkan tingkat kesadaran mereka terhadap kualitas pelayanan. Sejalan dengan itu …

lembaga penyedia jasa yang bergerak di bidang Pendidikan. Program Studi Teknik Industri
merupakan salah satu program studi yang ada di Universitas Islam Sultan Agung …

This research was conducted at XYZ gas station with the aim of 1). Knowing the value of
customer satisfaction and GAP that occurs in each service attribute, 2). Mapping service …

Banyaknya kebutuhan air minum maupun air bersih di daerah Sangatta, membuat PDAM
Tirta Tuah Benua selalu perlu melakukan perbaikan untuk meningkatkan pelayanan kepada …