PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN: INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD PADA PT. GCL

A Septianto - 2017 - repository.president.ac.id
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. GCL terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

[PDF][PDF] ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI PT. XYZ

MS Tuarissa - XYZ (Doctoral Dissertation, 2021 - repository.upnvj.ac.id
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. XYZ terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

Analisis Kualitas Layanan dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) pada J&T Express (Studi Kasus: J&T Express, Cabang Benowo-Surabaya)

AL Hakim - 2017 - eprints.umg.ac.id
Salah satu tantangan yang dihadapi penyedia jasa pengiriman barang adalah persaingan
yang semakin ketat akibat munculnya E-commerce seiring dengan bertambahnya penyedia …

Analisis Kualitas Layanan Berbasis Servqual Terintegrasi Dengan Metode Qfd

FD Hanggara, S Sugiono, RY Efranto - Jurnal Rekayasa dan Manajemen …, 2014 - neliti.com
Pelayanan terhadap pelanggan merupakan salah satu faktor utama untuk meningkatkan
kualitas dari lembaga pendidikan. Selain itu, diharapkan ada suatu proses penyempurnaan …

Analisa Kualitas Pelayanan dengan Integrasi Servqual dan Kano pada Perusahaan Jasa Pelayaran Niaga

S Nurisshobakh - 2019 - repository.ppns.ac.id
Salah satu perusahaan jasa pelayaran niaga di Surabaya mengalami penurunan yang
signifikan pada outbound container yang digunakan untuk pengiriman barang ke luar …

Desain Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum dengan Pendekatan SERVQUAL dan QFD

MJ LULAIL - 2015 - etd.repository.ugm.ac.id
Sebagai instansi yang dimiliki pemerintah, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kab.
Bantul bertugas menyediakan dan melayani kebutuhan masyarakat akan air bersih …

Analisis Kualitas Layanan Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) Pada Industri Jasa Pemeliharaan Material

N Muslikin - Journal of Industrial Engineering & Management …, 2022 - jiemar.org
Persaingan bisnis dewasa ini mengharuskan perusahaan harus lebih kompetitif dan
menyuguhkan pelayanan jasa dengan kualitas yang terbaik agar tercapai kepuasan …

[PDF][PDF] Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (QFD) sebagai Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero …

SI Putri, S Sumartini, A Sofia - Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 2017 - academia.edu
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kualitas pelayanan Kereta
Ekonomi Lokal Lintas Barat, dan mengetahui indikator yang dapat menggambarkan dimensi …

Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual dan QFD Pada Restoran Carnis Surabaya

EE Yulianto - 2018 - repository.untag-sby.ac.id
Restoran Carnis merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang kuliner yang
terus berhubungan dengan pelanggan. Dengan demikian perlu adanya peningkatan …

Integrasi Metode Servqual, KANO, dan QFD untuk Meningkatkan Kualitas Layanan (Studi Kasus: Fakultas Teknik UG)

I Aji, L Lukmandono - Prosiding SENASTITAN: Seminar Nasional …, 2021 - ejournal.itats.ac.id
Universitas Gresik adalah salah satu perguruan tinggi swasta di Kabupaten Gresik yang
mempunyai dua program studi, yaitu Teknik Mesin dan Teknik Sipil. Sebagai salah satu …