[PDF][PDF] ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI PT. XYZ

MS Tuarissa - XYZ (Doctoral Dissertation, 2021 - repository.upnvj.ac.id
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. XYZ terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN: INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD PADA PT. GCL

A Septianto - 2017 - repository.president.ac.id
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. GCL terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

[PDF][PDF] Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Retail X, Surabaya Dengan Pendekatan Metode Service …

AW Kristianto - … Sepuluh Nopember. https://repository. its. ac. id …, 2016 - repository.its.ac.id
Retail merupakan salah satu bidang usaha yang sedang berkembang saat ini. Persaingan
dalam retail tidak hanya dalam menjual produk saja, tetapi juga dalam mutu pelayanan …

Analisis Kualitas Layanan dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) pada J&T Express (Studi Kasus: J&T Express, Cabang Benowo-Surabaya)

AL Hakim - 2017 - eprints.umg.ac.id
Salah satu tantangan yang dihadapi penyedia jasa pengiriman barang adalah persaingan
yang semakin ketat akibat munculnya E-commerce seiring dengan bertambahnya penyedia …

Analisa Kualitas Pelayanan dengan Pendekatan Service Quality dan Quality Function Deployment (Studi Kasus: Bagian PSA (Pelayanan Satu Atap di ITATS)

ARD Amahala, S Suparto - BISMA: Business …, 2024 - jurnal.kalimasadagroup.com
Higher education becomes not only the center of knowledge but also a place to explore and
improve all aspects of excellent service that can improve its image. Therefore, every …

Integrasi Service Quality (Servqual) Dan Model Kano Ke Dalam Quality Function Deployment (QFD) Dalam Penerapan Upaya Kepuasan Pelayanan Pelanggan

F Sundari - 2017 - dspace.uii.ac.id
Kualitas pelayanan merupakan elemen penting bagi perusahaan tak terkecuali perusahaan
yang bergerak pada bidang jasa. Kualitas pelayanan yang baik dapat memberikan …

Analisis Kualitas Layanan Berbasis Servqual Terintegrasi Dengan Metode Qfd

FD Hanggara, S Sugiono, RY Efranto - Jurnal Rekayasa dan Manajemen …, 2014 - neliti.com
Pelayanan terhadap pelanggan merupakan salah satu faktor utama untuk meningkatkan
kualitas dari lembaga pendidikan. Selain itu, diharapkan ada suatu proses penyempurnaan …

Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (Qfd)

SF Mahmud - JURNAL UNITEK, 2017 - ejurnal.sttdumai.ac.id
Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode
Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (Qfd) | JURNAL UNITEK Open …

Analisis Faktor-Faktor Yang Memepengaruhi Kualitas Pelayanan Menggunakan Quality Function Deployement Di Apotek Tridadi Farma (Studi Kasus: Apotek Tridadi …

MG Pratama - 2016 - dspace.uii.ac.id
Apotek adalah sebuah bisnis, sedangkan apoteker adalah sebagai penanggung jawabnya.
Upaya peningkatan kualitas adalah penting untuk dilakukan perbaikan. Salah satu faktor …

[PDF][PDF] Peningkatan Kualitas Jasa Pelayanan dengan Metode Servqual dan Quality Function Deployment

N Erni, IK Sriwana, D Karisa - Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 2013 - digilib.esaunggul.ac.id
ABSTRAK PT. Plaza Auto Prima dikenal sebagai Toyota Plaza adalah salah satu dealer
resmi Toyota di Indonesia, salah satunya menyediakan layanan di bidang pemeliharaan …