Досвід останніх місяців показує, що пандемія, спричинена Covid-19, матиме незворотній вплив на світову економіку та суспільство загалом. Особливо, зміни стосуються розвитку цифрової економіки та електронної комерції. Пандемія спричинила потребу у значній кількості онлайн послуг та товарів: виникли потреба у веденні бізнесу онлайн, з’явилась необхідність дистанційної роботи та надання можливості працівникам працювати дистанційно; зросли можливості дистанційної освіти як у вищих навчальних закладах так і у середній освіті, з’явилися навіть дошкільні дистанційні заняття та заклади; виробники програмного забезпечення максимально наблизились до надання ефективних інструментів для проведення зустрічей, зборів, конференцій в online режимі (Zoom, Google Meet, Viber-конференції); через обмеженість в пересуванні населення, значно зросла на ринку кількість операторів, що забезпечують доставку продукції додому чи в офіс; цифрові платформи максимально забезпечують можливості надання послуг через інтернет-від оплати комунальних платежів до надання довідок, реєстрації місця проживання особи, відкриття ФОП (портал «Дія») тощо.

Звичайно, багато з наведених можливостей були доступні і до пандемії, але абсолютно не у такій кількості та не у таких обсягах. Зокрема, за даними Bank of America, лише за період з січня до квітня 2020 року проникнення електронної комерції в розрібну торгівлю США становило 27%, що значно перевищує показники останніх 10 років (рис. 1). З 2009-2019 роки даний показник збільшувався лише приблизно на 1% щороку. А в 2020 році лише за перші 4 місяці зріс на 11%. Це еквівалент зростання більш як за десять попередніх років.