A ampla adoção da tecnologia na vida das pessoas tem gerado uma necessidade e interesse maior em profissionais e pesquisadores da área de computação em conhecer aspectos não mensuráveis dos usuários ligados a hábitos, atitudes, comportamentos, valores e emoções, entre outros fatores psicológicos e socioculturais. Para isso, tem-se percebido uma crescente adoção de métodos de pesquisa qualitativos em computação, sejam aqueles tradicionalmente usados em pesquisas nas ciências humanas e sociais, sejam métodos de base qualitativa criados no interior da área. O objetivo deste capítulo é apresentar uma visão geral de métodos qualitativos e suas principais características, discutindo suas diferenças em relação a métodos quantitativos. São apresentados os métodos mais comumente utilizados em computação e alguns exemplos de sua aplicação.