Perpustakaan Proklamator Bung Hatta merupakan aset Pemerintah Kota Bukittinggi yang perlu dipelihara. Pemeliharaan berguna untuk mencegah kerusakan yang dapat mengganggu fungsi bangunan serta mampu memperpanjang umur bangunan dan meningkatkan layanan kepada pengguna perpustakaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kondisi fisik bangunan dari segi arsitektur dan anggaran yang tersedia untuk pengelolaan, untuk mengkaji sejauh mana pemeliharaan gedung yang telah dilakukan oleh pengelola perpustakaan dan mengukur tingkat kepuasan pengguna/pemustaka terhadap kualitas layanan bangunan. Gambaran pengelolaan perpustakaan bertujuan untuk mengetahui kondisi perpustakaan, baik dari segi fisik maupun dari segi anggaran yang disediakan untuk pengelolaan gedung. Untuk menilai pemeliharaan gedung digunakan metode kuesioner dengan responden pihak pengelola perpustakaan yang berjumlah 32 orang, dengan klasifikasi berdasarkan tingkat pendidikan, dan status kepegawaian. Dan responden dari pihak pengguna/pengunjung perpustakaan dengan jumlah 100 orang, dengan karakteristik tingkat pendidikan dan tingkat kepuasan. Acuan yang digunakan dalam penyusunan kuesioner ini adalah Pedoman Pemeliharaan Bangunan Gedung, Pd-T-09-2004-C dan Peraturan Menteri Pekerjaan Umum No 24/PRT/M/2008, tentang Pedoman Pemeliharaan dan Perawatan Bangunan Gedung, Departemen Pekerjaan Umum. Setelah data lengkap didapatkan, kemudian dilakukan analisis deskriptif menggunakan perhitungan excel, yang ditampilkan dalam bentuk tabel dan grafik. Kondisi fisik perpustakaan dari segi arsitektur, terdapat beberapa kerusakan yang belum diperbaiki, dikhawatirkan akan merusak komponen lain yang pada akhirnya akan mengganggu fungsi bangunan. Hal tersebut disebabkan karena belum tersedianya anggaran pengelolaan. Dari hasil penilaian yang dilakukan terhadap pengelola perpustakaan mengenai kinerja pemeliharaan gedung adalah cukup baik, karena pengelolaan belum maksimal dan juga tidak adanya jadwal pemeriksaan serta tidak memiliki tenaga ahli yang memiliki ilmu pengetahuan teknik untuk mengidentifikasi kegiatan pemeliharaan terhadap bangunan. Tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan bangunan adalah cukup baik. Kerusakan komponen bangunan perpustakaan yang belum diperbaiki, memberikan efek negatif terhadap tingkat layanan gedung dan akan mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna.

Proklamator Bung Hatta Library is an asset of Bukittinggi State Governance which needs to be maintained. The maintenance is used to prevent the functional damage of the building, to preserve the building, and to increase the service toward library users. The aim of this research is to find out the description of the building physical condition from architectural perspective and the availability of maintenance budget, to review how far does the maintenance has been done by the building caretaker and to measure the level of user satis faction toward building service quality. The description of library maintenance is used to know the library condition, from the physical perspective and from financial perspective due to the available budget for the building maintenance. A questionnaire method is used to assess the building maintenance. There were 32 respondents which classified base on education level and employment status. There were 100 respondents taken from the library user/visitor, with the same characteristics of educational level and the level of satisfaction. The making of this questionnaire refers to Guidelines for …