Le développement de l’activité commerciale sur le web ne cesse de progresser et le nombre des entreprises qui utilisent un site web ne cesse d’augmenter. Toutefois, il est difficile d’affirmer que toutes les expériences sont couronnées de succès. L’objectif poursuivi dans de ce papier et d’engager un examen critique d’une sélection d’articles afin d’essayer de situer la problématique de l’évaluation des sites web commerciaux par rapport à un cadre théorique de référence permettant de mieux éclairer le professionnel et orienter les chercheurs.