Cet article cherche à établir les conséquences des progrès en matière d’évaluation du risque de crédit sur la relation banque/PME. La fiabilité des approches quantitatives sous-tend ainsi le développement du modèle relationnel. Quatre études de cas auprès de PME mettent en évidence des axes de progrès pour optimiser la relation banque/PME. Le rôle des banques vis-à-vis de la méconnaissance ou de l’incompréhension des dirigeants de PME des offres bancaires est l’un de ces axes.