Sistem informasi akademik menjadi sarana yang sangat penting, karena diakses oleh banyak pengguna. Seluruh admin, dosen dan mahasiswa menggunakan sistem untuk melakukan kegiatan perkuliahan. Meskipun sistem dapat berjalan dengan baik, masih terdapat beberapa permasalahan yang mengindikasikan pengguna terhadap menu yang tidak sesuai, form memiliki label yang salah, form tidak berfungsi dan permasalahan lainnya, dengan banyaknya permasalahan yang dikeluhkan pengguna, maka perlu melakukan pengukuran tingkat usability dari sistem tersebut. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan metode Jacob Nielsen yang berpatokan kepada 5 atribut, yaitu: learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction, berdasarkah hasil wawancara kepada admin, dosen dan mahasiswa serta melakukan observasi lansung terhadap sistem. Hasil penelitian yang dilakukan, terdapat 303 permasalahan yang mempengaruhi tingkat usability sistem akademik, diantaranya: 160 bagian admin, 119 bagian dosen dan 24 bagian mahasiswa. Dari permasalahan tersebut direkomendasi agar melakukan penyederhanaan terhadap form yang berhubungan, menyelaraskan nama form, menyederhanakan menu, mengahapus form, memberikan informasi yang diperlukan.