COBIT 4.1 merupakan sebuah framework yang bisa digunakan untuk menyusun Tatakelola TI maupun melaksanakan Audit TI. Di dalam framework COBIT 4.1 terdapat RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) chart yang dijadikan sebargai dasar acuan untuk menentukan siapa saja responden yang harus diaudit. RACI chart menyebutkan CIO, CEO, IT Risk Manager, dan posisi-posisi lain yang terdapat dalam suatu perusahaan/organisasi, namun tidak terdapat end-user di dalamnya. Padahal sebagaimana diketahui end user merupakan pengguna dari sebuah sistem informasi yang jumlahnya lebih banyak dari posisi yang disebutkan dalam RACI chart.

Untuk itu penelitian ini berupaya mengukur efektifitas hasil Audit TI dari sudut pandang end user. Objek yang digunakan adalah hasil Audit TI yang sudah pernah dilakukan sebelumnya di Universitas Narotama Surabaya pada tahun 2011. Hasil Audit TI yang dilakukan pada tahun 2011 tersebut mengacu pada RACI chart COBIT 4.1. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan desain kuisioner khusus. Kuesioner tersebut kemudian disebarkan kepada sejumlah responden dalam kategori end user. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa persentase kesamaan antara Audit TI menggunakan RACI chart dan Audit TI dengan perspektif end user adalah 100%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa keterlibatan end user dalam proses audit teknolongi informasi tidak terlalu signifikan.