… atas kinerja manajemen dan atas fasilitas yang diberikan oleh PT. Hadji Kalla Palu juga
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan PT. …

… perusahaan yang mempunyai fasilitas yang serba ada. Pada dasarnya kualitas pelayanan
merupakan suatu bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima (…

… kepuasan pelanggan, maka digunakan uji t (ttest) dengan derajat keyakinan 5% atau a =
0,05., serta uji F untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. …

… mengetahui bagaimana pengaruh kualitas layanan (bukti … ) terhadap kepuasan pelanggan
pada bengkel PT Hadji Kalla. … pt.hadji kalla sudah sangat modern dan memiliki fasilitas fisik …

… pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen … Terciptanya Kepuasan
Pelanggan dapat memberikan … Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan …

… paling berpengaruh terhadap kualitas pelayanan pelanggan pada PT. Hadji Kalla Cabang
… Indikator lainnya dalam bukti fisik yaitu fasilitas ruang tunggu memberikan pendapat yang …

… Berwujud mencakup penampilan karyawan dan kenyamanan fasilitas. … kualitas layanan,
layanan purna jual, dan harga berdampak secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan …

… kualitas dan karakteristik tertentu. populasi penelitian ini adalah konsumen yang melakukan
pembelian kendaraan pada PT Hadji Kalla … , dan kepuasan terhadap fasilitas. Berikut …

PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN PADA PT. HADJI KALLA CABANG URIP SUMOHARJO MAKASSAR …

… fasilitas … terhadap kualitas layanan pada BPPT Hadji Kalla dengan menggunakan metode
Servqual yang merupakan standar untuk penilaian atas berbagai dimensi kualitas layanan. …