ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ ЦОВ ПО ДЛИТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ
БЯ Лихтциндер, НМ Татаринова - Инфокоммуникационные …, 2011 - elibrary.ru
В статье рассмотрен способ применения алгоритма Leaky Bucket для центров
обслуживания вызовов (ЦОВ). Разработан алгоритм оценки качества работы …
обслуживания вызовов (ЦОВ). Разработан алгоритм оценки качества работы …
[PDF][PDF] Подход к оценке вариантов деятельности операторов технической поддержки информационных сервисов телекоммуникационных систем
ЕА Лавров, АС Криводуб - … университета информатики и …, 2015 - cyberleninka.ru
Операторы технической поддержки телекоммуникационных систем работают в
условиях жесткого дефицита времени. Качество выполнения заявок определяется …
условиях жесткого дефицита времени. Качество выполнения заявок определяется …
Математическая модель ЦОВ с учетом повторных вызовов
АА Шерстнева - Инфокоммуникационные технологии, 2016 - elibrary.ru
В статье приведена математическая модель функционирования центра обслуживания
вызовов. Модель разрабатывалась для расчета вероятностно-временных …
вызовов. Модель разрабатывалась для расчета вероятностно-временных …
Разработка математической модели ЦОВ с учетом степени квалификации операторов
АА Шерстнева - Современные проблемы телекоммуникаций, 2015 - elibrary.ru
В докладе представлена разработанная математическая модель функционирования
ЦОВ с учетом квалификации операторов. Выведены новые формулы для определения …
ЦОВ с учетом квалификации операторов. Выведены новые формулы для определения …
[HTML][HTML] Алгоритм оценки показателей качества обслуживания заявок в иерархических сетях доступа
СН Степанов, ДЛ Осия - T-Comm-Телекоммуникации и …, 2012 - cyberleninka.ru
Показано, что часть теоретических результатов, полученных при анализе отдельных
звеньев мультисервисной сети, по аналогии переносятся на более сложные топологии …
звеньев мультисервисной сети, по аналогии переносятся на более сложные топологии …
[引用][C] СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЕРАТОРОВ ЦЕНТРОВ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ
МВ Груздев - 2009 - elibrary.ru
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЕРАТОРОВ ЦЕНТРОВ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ КОРЗИНА ПОИСК …
ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЕРАТОРОВ ЦЕНТРОВ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ КОРЗИНА ПОИСК …
ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ ОПТИМИЗАЦИИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕСУРСОВ ЦЕНТРОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
НИ Козырева, ИА Разинков - II НАУЧНЫЙ ФОРУМ …, 2017 - elibrary.ru
В докладе рассмотрены два подхода к организации обслуживания в центрах
обработки данных (ЦОД). БИБЛИОМЕТРИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ: Входит в РИНЦ®: да …
обработки данных (ЦОД). БИБЛИОМЕТРИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ: Входит в РИНЦ®: да …
[PDF][PDF] Анализ показателей эффективности и скоpости обслуживания в центpах обpаботки вызовов
МЮ Неустpоев - Информационные технологии, 2016 - novtex.ru
Чтобы выжитü в совpеìенной конкуpентной сpеäе, коìпанияì необхоäиìо найти способы
повыøения ка÷ ества обсëуживания кëиентов. Совpеìенный потpебитеëü усëуã знает,÷ …
повыøения ка÷ ества обсëуживания кëиентов. Совpеìенный потpебитеëü усëуã знает,÷ …
Оценка вероятностно-временных характеристик процесса предоставления информационно-справочных услуг
АИ Воробьёв, МО Колбанёв… - Известия высших …, 2014 - cyberleninka.ru
АИВPage 1 Оценка характеристик процесса предоставления справочных услуг 15 ИЗВ. ВУЗОВ.
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ. 2014. Т. 57, № 9 УДК 004.942 АИВОРОБЬЁВ, МОКОЛБАНЁВ …
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ. 2014. Т. 57, № 9 УДК 004.942 АИВОРОБЬЁВ, МОКОЛБАНЁВ …
Особенности расчета интегрированных центров обслуживания вызовов
АГ Попова, ЧТ Минь - T-Comm-Телекоммуникации и Транспорт, 2010 - cyberleninka.ru
Быстрое развитие сети Internet как единого транспорта для передачи любого вида
информации изменяет состав потребителей телекоммуникационных продуктов …
информации изменяет состав потребителей телекоммуникационных продуктов …