Особенности формализации информации для нечеткого оценивания и прогнозирования активности клиентов Call-Центра
МГ Азнаурова, ОБ Попова - Вестник Воронежского …, 2012 - cyberleninka.ru
Особенности формализации информации для нечеткого оценивания и про Page 1 е ник
И , № 4, 2012 68 УДК 517.11 Аспирант МГАзнаурова, профессор ОБПопова (Воронеж. гос …
И , № 4, 2012 68 УДК 517.11 Аспирант МГАзнаурова, профессор ОБПопова (Воронеж. гос …
Features of formalization of information for indistinct estimation and forecasting of activity of clients of the Call-center
MG Aznaurova, OB Popova - … of the Voronezh State University of …, 2015 - vestnik-vsuet.ru
Особенности формализации информации для нечеткого оценивания и про Page 1
Вестник ВГУИТ, № 4, 2012 68 УДК 517.11 Аспирант МГАзнаурова, профессор ОБПопова …
Вестник ВГУИТ, № 4, 2012 68 УДК 517.11 Аспирант МГАзнаурова, профессор ОБПопова …
СТРУКТУРИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА
АА Филяев - Вестник Воронежского института высоких …, 2011 - elibrary.ru
Для эффективного управления всегда требуется знать свойства объекта управления, а
также его состояний. Изменения в контакт-центре, как в непрерывном процессе …
также его состояний. Изменения в контакт-центре, как в непрерывном процессе …
Оптимизация управления эффективностью и качеством обслуживания клиентов контакт-центра
АА Филяев - Вестник Воронежского института высоких …, 2012 - elibrary.ru
Эффективность и качество обслуживания клиентов контакт-центра определяется
загруженностью оператора при определенном ресурсном обеспечении фондом …
загруженностью оператора при определенном ресурсном обеспечении фондом …
[PDF][PDF] ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
ИМ Магеррамов, ЕЮ Иванова - … ресурсы-региональному развитию, 2021 - 5.167.52.157
В статье рассматриваются вопросы анализа эффективности сотрудников в разрезе
обработки клиентских обращений. Алгоритм основан на многопараметрической …
обработки клиентских обращений. Алгоритм основан на многопараметрической …
Проектирование информационной системы мониторинга и распределения заказов курьерской службы на основе машинного обучения
В статье рассматривается проектирование информационной системы распределения
заказов курьерской службы на основе эффективного прогнозирования поведения …
заказов курьерской службы на основе эффективного прогнозирования поведения …
[HTML][HTML] Нечеткая модель расчета численности персонала контактного центра
ВА Еськов, КС Солодухин - Территория новых возможностей …, 2022 - cyberleninka.ru
Статья посвящена проблеме прогнозирования численности персонала центра
обслуживания вызовов в условиях нечетких входных данных. В работе решается …
обслуживания вызовов в условиях нечетких входных данных. В работе решается …
РАЗРАБОТКА БАЗЫ ДАННЫХ И ПРОГРАММНЫХ КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАЯВОК В ТЕЛЕФОННОЙ …
ЕА Суменкова - Разработка и внедрение автоматизированных …, 2016 - elibrary.ru
В статье рассмотрены особенности процесса обслуживания заявок телефонной
компании. Предложен вариант реализации компонентов информационного и …
компании. Предложен вариант реализации компонентов информационного и …
Единая информационная система календарного планирования процессов обслуживания клиентов телекоммуникационной компании
АС Васильев, ИФ Иванова - Information Technologies for Intelligent …, 2015 - elibrary.ru
В статье рассмотрены вопросы создания информационной системы календарного
планирования процессов обслуживания клиентов телекоммуникационной компании в …
планирования процессов обслуживания клиентов телекоммуникационной компании в …
Разработка и исследование нечетких моделей сервисов и нечетких алгоритмов интеллектуального управления услугами в информационных системах …
СЮ Новиков - 2007 - static.freereferats.ru
Актуальность темы. Постоянно растущая определяющая роль информации в
управлении диктует свои правила в отношении качества предоставляемых …
управлении диктует свои правила в отношении качества предоставляемых …