A partir da pandemia imposta pelo novo coronavírus, o teletrabalho mostrou-se uma
alternativa de arranjo de trabalho promissora e desejável em tempos de isolamento social …

Purpose: The objectives of this study were to validate the Customer Relationship
Management Scale (CRMS) in France, and to compare the French model to both Brazilian …

Resumo Embora o Citizen Relationship Management (CiRM) tenha sido adotado
mundialmente para aprimorar o relacionamento entre governos e cidadãos, pouco se sabe …

Resumen Segundo Grönroos (2009), Agariya e Singh (2011), Demo e Rozzett (2013) e
Demo et al.(2015), acredita-se que ainda não há consenso sobre a definição de marke-ting …

ABSTRACT The New Public Management has encouraged the adoption of managerial tools
by the public administration. In this context, the Citizen Relationship Management (CiRM) …

The purpose of this article is to evaluate the relationship between the brand personality
attributed to Disney by consumers and how it affects the perception of their relationship with …

Objetivo: Desenvolver a Escala de Personalidade de Marca Pública (EPMP), apresentando
evidências de validade e confiabilidade de um instrumento científico de mensuração de …

O e-commerce se difundiu amplamente na última década, obtendo crescimento
intensificado durante o período de pandemia da COVID-19 e suas incessantes variantes …

Este trabalho teve como objetivo analisar o nível de maturidade em gestão do
conhecimento na Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia–PRODEB …

Citizen Relationship Management (CzRM) can improve governmental service delivery and
offer citizens an opportunity for e-participation and collaboration and improved service …