Использование законов сохранения для оценки интенсивности поступления первичных заявок в современных контакт-центрах

МС Степанов - REDS: Телекоммуникационные устройства и …, 2013 - elibrary.ru
Сегодня контакт-центры являются неотъемлемой частью любой компании, которая
считает взаимодействие с клиентами одним из главных приоритетов. Спектр их …