Development of Generator Set Product Services Using Quality Function Deployment at PT X

NI Umma, Y Utomo - Jurnal Sistem Teknik Industri, 2023 - talenta.usu.ac.id
In the service industry, service quality has a significant effect on customer satisfaction. The
manufacturing industry and the service industry have different characters, as well as the …

Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Edutor Balikpapan Dengan Service Quality Dan Quality Function Deployment (QFD)

FR Deviyani, SR Rizalmi… - G-Tech: Jurnal …, 2023 - ejournal.uniramalang.ac.id
Kualitas pelayanan pada lembaga bimbingan belajar menjadi hal yang utama diperhatikan.
Layanan perlu menyesuaikan dengan keinginan pelanggan, untuk menjaga persaingan …